Enterprise 2.0 : 個人の使用が広がるソーシャル ネットワーキング ツール、ビジネスでの普及は今ひとつ

Avira アンケート : ソーシャル ネットワーキング ツールは、職場にも広く普及すると思いますか

Tettnang、2009 年 4 月 7 日 – 個人のユーザーは、あらゆる情報のやりとりに、Twitter、Facebook、XING、LinkedIn などのソーシャル ネットワークを活用しています。 時代遅れになりたくないユーザーは、この社会現象に懐疑的であっても、遅かれ早かれ少なくとも 1 つのネットワークは使うのではないでしょうか。 このようなインターネット技術は広く普及し、個人間のコミュニケーションを大きく変えました。; ソーシャル ネットワークは、デジタル社会における出会いと情報交換の場となっています。 しかし、このソーシャル ネットワーキングは、職場にどんな影響を及ぼすのでしょうか。

最近実施Avira アンケートで、この点を取り上げました。www.free-av.com のサイトを訪問してくださった 1,837 人に、"今月のモラル" に関する質問への回答をお願いしました。質問は次のようなものでした。 "ソーシャル ネットワーキング ツールは、職場にも広く普及すると思いますか。「はい」か「いいえ」でお答えください。" かつて、話題の中心は Twitter や Wikipedia でした。"あなたの雇用主はインタラクティブな Web ツールを活用していますか。正直にお答えください。"

12% のユーザーが、ソーシャル ネットワークは、職場で役に立たないと答えました。 逆に、ネットワーキング ツールの支持者は、ビジネスに多くのメリットがあると考えています。 そのメリットとして、スピーディでグローバルな情報交換、従業員と顧客間のインタラクティブなコミュニケーション、ビジネスの宣伝と顧客獲得の新たな道具になる、などを挙げています。

アンケート回答者の 18% は、 "最近やっとメールが使えるようになったばかりなので、ソーシャル ネットワーキング ツールを使うのはまだ先のこと" を選択しました。この答えを選択した方々にとっては、前述のメリットはまだまだ遠い先のことのようです。 アンケート回答者の 10% 以上が、既にソーシャル ネットワーキングを使用しており、アンケートに答えた雇用主は、社内の従業員で Twitter や Facebook などを使用しているのはわずかにすぎない、と回答しています。

ソーシャル ネットワークは、単なるお遊びにすぎず、ビジネスでは役に立たないのでしょうか。 Avira の副社長、Rainer Witzgall は次のように分析します。「ソーシャル ネットワークのテクノロジーはまだ初歩的なものですし、経営者はセキュリティの心配をしています。 企業がまず取り組むべきことは、ルールを設けることです。たとえばブログでもアクセスを許可、または禁止するものを決めたり、従業員が使用できる時間を決めたりすることです。 同時に、従業員も積極的にインタラクティブなコミュニティに参加し、そのメリットを認識して欲しいと思います。従業員にこのような意識がない限り、ソーシャル ネットワークは無意味なのです」 さらに、上司が部下に与える自由と責任の範囲を広げなければなりません。 Witzgall は続けます。「ソーシャル ネットワーキングは、特定の業種だけではなく、ビジネスの理念そのものにかかわるのです。 職場でソーシャル ネットワーキングを使用する従業員は、会社に対する外部からのイメージ形成にも一役を担うことになります」

ソーシャル ネットワーキング ツールは、職場にも広く普及するのでしょうか。 質問の答えはまだ出ていません。 インターネット ユーザーの 4 分の 1 は、バーチャルなコミュニケーションが、従来の対話や交流に代わることはない、と考えています。